Retouren

Retourneren

Ben je niet tevreden over je recente aankoop? Dan heb je het recht om het product of producten terug te sturen.

Je kan producten retour sturen binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling. Dit kan door het terug te brengen naar onze winkel in Hengelo (OV) of door ons een email te sturen via info @ glaravans.com met het verzoek voor een retourlabel.

Na ontvangst van het retourlabel kan je deze printen om die vervolgens op je pakket te plakken. Je kan het pakket snel en eenvoudig bij een PostNL/DHL pakketpunt afgeven. 

Voorwaarden retourneren/afkoelingsperiode.

De afkoelingsperiode van 14 dagen geeft je de mogelijkheid eventuele impulsaankopen ongedaan te maken. Het is dus niet de bedoeling gedurende de 14 dagen het product uitgebreid te gebruiken en deze daarna retour te zenden. Je mag een product testen en nakijken op defecten; Zit een stoel niet lekker na een korte (binnenhuis) test, mag je deze altijd retour doen. 

Je mag de producten die je retour wilt sturen dus niet meer gebruiken dan nodig is om ze te beoordelen. Producten die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet verpakt retour gestuurd te worden. Er mogen geen stickers of tape op de originele product verpakking geplakt worden. Ook is het belangrijk dat je de oorspronkelijke factuur en/of pakbon meestuurt. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Heeft het product schade, niet compleet of komt het zonder originele verpakking retour? Is het product maatwerk of om hygiënische maatregelen niet meer bruikbaar? Dan wordt er waardevermindering in rekening gebracht. Dit wordt beoordeeld door de afdeling retouren binnen Glaravans. Let op! de waardevermindering kan, in het geval dat het product niet meer als nieuw verkocht kan worden oplopen tot 100%.

Producten eerst bekijken?

In onze winkel staan bijna alle producten van onze webshop. Hier kun je ze uitgebreid bekijken en advies vragen aan één van onze medewerkers. Uiteraard kun je ze ook gelijk meenemen!

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending streven we ernaar om binnen 5 werkdagen het geld terug te storten. Hoe snel het geld weer op je rekening staat hangt vaak af van het tijdstip & de bank.