Datenschutzerklärung

Über unsere Datenschutzrichtlinie

Glaravans legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher ausschließlich Daten, die wir für (die Verbesserung) unserer Dienstleistungen benötigen, und gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben. Wir stellen Ihre Daten niemals Dritten für kommerzielle Zwecke zur Verfügung.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und der darüber bereitgestellten Dienstleistungen von Glaravans. Das Gültigkeitsdatum dieser Bedingungen ist der 29/12/2020; mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Daten über Sie von uns erhoben werden, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls mit Dritten geteilt werden können. Außerdem erläutern wir Ihnen, auf welche Weise wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten, Erik Baas, wenden.

Zur Datenverarbeitung

Nachfolgend können Sie lesen, auf welche Weise wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir diese speichern (lassen), welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten einsehbar sind.

Webshop-Software

Shopify

Unser Webshop ist mit Software von Shopify entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden mit diesem Anbieter geteilt. Shopify hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu bieten; sie werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Shopify ist auf Grundlage der mit ihnen geschlossenen Vereinbarung verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen bestehen aus der Anwendung von SSL-Verschlüsselung und einer strengen Passwort-Richtlinie. Shopify ist ein zertifizierter Verarbeiter von Kreditkartendaten. Shopify verwendet Cookies, um technische Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung der Software zu sammeln; es werden keine personenbezogenen Daten erhoben und/oder gespeichert. Shopify behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb des eigenen Konzerns zu teilen, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern. Shopify berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten. Das EU/US Privacy Shield ist anwendbar, Ihre Daten werden möglicherweise in den Vereinigten Staaten verarbeitet.

Webhosting

Wir beziehen Webhosting- und E-Mail-Dienste von Versio. Versio verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nutzt Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. Versio hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Versio ist aufgrund der Vereinbarung zur Vertraulichkeit verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

Shopify/Klaviyo

Unsere Website nutzt Shopify/Klaviyo, einen Drittanbieter, der den E-Mail-Verkehr von unserer Website und den Versand etwaiger Newsletter abwickelt. Alle Bestätigungs-E-Mails, die Sie von unserer Website und von Webformularen erhalten, werden über die Server von Shopify/Klaviyo versendet. Shopify/Klaviyo wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder E-Mail, die automatisiert über unsere Website versendet wurde, finden Sie den 'unsubscribe'-Link. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie keine E-Mails mehr von unserer Website. Dies kann die Funktionalität unserer Website erheblich beeinträchtigen! Ihre personenbezogenen Daten werden von Shopify/Klaviyo sicher gespeichert. Shopify/Klaviyo verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die erkennen lassen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Shopify/Klaviyo behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden und in diesem Zusammenhang Informationen mit Dritten zu teilen.

Office365

Für unsere reguläre geschäftliche E-Mail-Korrespondenz nutzen wir die Dienste von Office365. Dieser Anbieter hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. Office365 hat keinen Zugriff auf unser Postfach, und wir behandeln unsere gesamte E-Mail-Korrespondenz vertraulich.

Zahlungsabwickler

Mollie

Für die Abwicklung von (einem Teil der) Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir die Plattform von Mollie. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adress- und Wohnortangaben sowie Ihre Zahlungsdaten, wie Ihre Bankkontonummer oder Kreditkartennummer. Mollie hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden und in diesem Rahmen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile von Mollies Dienstleistungen, für die sie Dritte einsetzen. Mollie bewahrt Ihre Daten nicht länger auf, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.

Shopify

Für die Abwicklung von (einem Teil der) Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir die Plattform von Shopify. Shopify verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adress- und Wohnortangaben sowie Ihre Zahlungsdaten, wie Ihre Bankkontonummer oder Kreditkartennummer. Shopify hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Shopify behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden und in diesem Rahmen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Im Falle eines Antrags auf eine Zahlungsverzögerung (Kreditfazilität) teilt Shopify personenbezogene Daten und Informationen zu Ihrer finanziellen Situation mit Kreditauskunfteien. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile von Shopifys Dienstleistungen, für die sie Dritte einsetzen. Shopify bewahrt Ihre Daten nicht länger auf, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie zustellen zu lassen. Wir nutzen für die Auslieferung die Dienste von PostNL. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen sowie Ihre Adress- und Wohnortangaben mit PostNL teilen. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Für den Fall, dass PostNL Subunternehmer einsetzt, stellt PostNL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

DHL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie zustellen zu lassen. Wir nutzen für die Auslieferung die Dienste von DHL. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen sowie Ihre Adress- und Wohnortangaben mit DHL teilen. DHL verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Für den Fall, dass DHL Subunternehmer einsetzt, stellt DHL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

DPD

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie zustellen zu lassen. Wir nutzen für die Auslieferung die Dienste von DPD. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen sowie Ihre Adress- und Wohnortangaben mit DPD teilen. DPD verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Für den Fall, dass DPD Subunternehmer einsetzt, stellt DPD Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Twinfield

Für die Führung unserer Administration und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Twinfield. Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adress- und Wohnortangaben sowie Details zu Ihrer Bestellung. Diese Daten werden für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden geschützt übermittelt und gespeichert. Twinfield ist zur Vertraulichkeit verpflichtet und wird Ihre Daten vertraulich behandeln. Twinfield verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Das heißt, der Zweck der Verarbeitung steht stets in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Auftrag, den Sie erteilen. Wir nutzen Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie Daten mit uns teilen und wir diese Daten nutzen, um – anders als auf Ihre Anfrage – zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, bitten wir Sie hierfür ausdrücklich um Zustimmung. Ihre Daten werden nicht mit Dritten geteilt, außer zur Erfüllung buchhalterischer und sonstiger administrativer Verpflichtungen. Diese Dritten sind aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder aufgrund eines Eids oder einer gesetzlichen Verpflichtung alle zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Automatisch erhobene Daten

Daten, die automatisch über unsere Website erhoben werden, werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Mitwirkung an steuer- und strafrechtlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Glaravans aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gehalten sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit steuer- oder strafrechtlichen Ermittlungen durch Behörden zu teilen. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten zu teilen, werden uns jedoch im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie unser Klient sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil speichern, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht länger in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, werten wir dies zugleich als Vergessensersuchen. Aufgrund anwendbarer administrativer Verpflichtungen müssen wir Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufbewahren; diese Daten werden wir daher so lange speichern, wie die entsprechende Frist läuft. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Klientenprofil und auf Dokumente, die wir im Rahmen Ihres Auftrags erstellt haben.

Ihre Rechte

Auf Grundlage der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die durch uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Nachfolgend erläutern wir, welche Rechte dies sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können. Grundsätzlich senden wir, um Missbrauch zu verhindern, Abschriften und Kopien Ihrer Daten ausschließlich an die uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie um einen Nachweis Ihrer Identität bitten. Wir führen ein Register über bearbeitete Anträge; im Falle eines Vergessensersuchens verzeichnen wir anonymisierte Daten. Alle Abschriften und Kopien von Daten erhalten Sie in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, bei der Autoriteit Persoonsgegevens eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie vermuten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten missbräuchlich verwenden.

Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, einzusehen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter, die diese Daten in ihrem Besitz haben, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, berichtigen zu lassen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten berichtigt wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, einschränken zu lassen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten nicht länger verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, von einer anderen Partei ausführen zu lassen. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse Abschriften oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Verarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden. Aller Wahrscheinlichkeit nach können wir in einem solchen Fall die Dienstleistung nicht länger fortsetzen, da die sichere Verknüpfung von Datenbeständen dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

Sie haben in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von Glaravans zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Datenverarbeitung umgehend aussetzen, bis Ihr Widerspruch bearbeitet ist. Ist Ihr Widerspruch begründet, werden wir Ihnen Abschriften und/oder Kopien der Daten, die wir (lassen) verarbeiten, zur Verfügung stellen und anschließend die Verarbeitung dauerhaft einstellen. Zudem haben Sie das Recht, nicht einer automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, die dieses Recht zur Anwendung bringt. Sollten Sie der Ansicht sein, dass dies doch der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten.

Cookies

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies des amerikanischen Unternehmens Google im Rahmen des „Analytics“-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um nachzuvollziehen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Verarbeiter ist möglicherweise aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet, Einblick in diese Daten zu gewähren. Wir sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten und teilen diese Daten mit Google. Google kann diese Informationen im Zusammenhang mit anderen Datensätzen interpretieren und auf diese Weise Ihre Bewegungen im Internet nachverfolgen. Google verwendet diese Informationen unter anderem zur Bereitstellung zielgerichteter Werbung (AdWords) sowie weiterer Google-Dienste und -Produkte.

Cookies von Drittanbietern

Für den Fall, dass Softwarelösungen Dritter Cookies verwenden, ist dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch stets die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir bereits erhobene Daten über Sie verarbeiten, informieren wir Sie darüber per E-Mail.